AS 규정
태클라스트 코리아의 AS 규정이며, APEX를 포함한 (주)태클라스트코리아의 제품은 모두 해당 규정이 적용됩니다.무상서비스의 제공
가) 제품별 무상서비스 제공기간에 대해서는 당사 홈페이지를 참고해 주십시오.
당사 홈페이지(http://taokorea.co.kr) 정품 등록 완료된 제품에 한하여, 1년간 하드웨어 문제 발생시 무상수리서비스를 보증해드립니다.
(태클라스트 코리아 아울렛 제품 하단 4번 안내사항 AS기간 확인)
품질보증기간은 제품의 구입일자 기준이며, 구입일자는 구매 시 발부된 영수증 발행일자를 기준으로 합니다.
증빙할 서류가 없을 시는 제품에 표기된 제조일자를 기준으로 서비스 기간이 적용됩니다.
나) 제품의 보증기간 중에 고장이 발생한 경우에는 온라인 A/S접수 절차를 통하여 당사 서비스센터로 입고시켜 주시기 바랍니다.
서비스 기준
무상 서비스규정
- 무상 보증 기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생한 기계적인 고장 및 결함
- 회사 정책상 무상서비스를 결정한 경우
- 당사 및 당사자가 지정한 수리기사가 수리한 후 3개월 이내에 재발생한 경우에는 무상으로 처리한다.
유상 서비스규정
보증 조건이 경과된 제품의 서비스건
- 보증기간 이내라도 다음 각 항의 경우에는 서비스 요금을 징수할 수 있다. (설치후 소비자의 사용상의 부주의 의동, 낙하, 충격, 파손, 무리한 동작등)
- 당사 서비스 센터, 당사가 지정한 기사가 수리하지 않았거나 부당한 수리, 개조로 인하여 고장이 발생한 경우
- 천재지변(화재, 지진, 풍수해, 낙뢰 등)에 의해 고장이 났을 경우
- 소모성 부품을 교환하는 경우
- 유상 서비스 시 소비자로부터 징수하는 서비스 요금은 부품대, 수리비로 분류하며 별도로 정하는 기준에 따른다.
- 제공되지않은 S/W 임의설치
본체 외 기본 구성품 및 증정 악세사리는 소모품으로 책정되며, 소모품의 경우 무상 보증 대상에서 제외됩니다.
본체와 기타 저장매체에 저장된 데이터는 보증 및 복구해드리지 않으며 A/S센터에 입고시 삭제될 수 있습니다.
A/S 입고 시 본체 외관에 장착하신 보호필름이나 스티커등은 수리를 위해 제거될 수 있으며, 이 경우 복구해 드리거나 재장착하여 드리지 않습니다.
3년이 경과한 제품은 보유 자재에 한하여 수리가 가능합니다.
무상 보증기간 및 제한보증 안내
구분 | 무상보증기간 | 적용모델 |
---|---|---|
일반 제품 | 1년 | 태클라스트코리아 국내 공식 유통 태블릿 전모델 tPad,Tbook, X시리즈 |
특정 제품 | 2년 제한 보증* (부품 보증세부항목) |
태클라스트 MASTER시리즈, T20X, P10HD, P80X 그 외 2년 보증게시제품 |
충전기 | 1년 | 기본 제공 번들 충전기 |
케이블 | 6개월 | 데이터 케이블, OTG케이블, 크래들, 모듈식 플러그등 본품과 함께 제공된 번들악세사리를 포함 (※ 사은품 제공 상품 해당안됨) |
B2B | 계약을 통해 납품되는 제품은 계약내용 기준으로 적용 |
2년 제한 보증*
부품 보증기간-부품 보증이라 함은 구매일 기준으로 제품을 구성하는 각 부품에 대한 무상 품질 보증기간을 말하며, 기본적으로 제품 보증기간(1년)과 동일하게 적용됩니다.
- 단, 핵심 부품으로 선정된 부품은 별도 기준에 의거 아래와 같이 보증기간을 적용합니다.
보증항목구분 | 무상보증기간 | 보증항목구분 | 무상보증기간 |
---|---|---|---|
터치패널 | 1년 | MAIN PCB(메인보드) | 2년 |
배터리 | ROM 바이오스(BIOS) | ||
모듈 방식 탈착형 SSD(M.2/MSATA, PCIe 등) | Tablet Platform Main Processor CPU, GPU |
||
내장 카메라 모듈 | Power IC(전원부 컨트롤러) | ||
충전포트,소켓SD/USIM 슬롯, 진동모터 | FLASH-eMMC, NAND (내장형 저장장치) |
||
버튼 및 하우징, 트레이 스피커등 부속 일체 |
※ 고객이 정품 소프트웨어를 소유하고 있는 경우에 한하여 소프트웨어를 설치합니다.
※ 소프트웨어의 불법복제는 법으로 금지되어 있으며, 소프트웨어를 불법복제하지 않습니다.
※ 본 제품을 영업용도로 사용할 경우에 보증기간은 1/2로 단축 적용됩니다.
※ 별도로 제품 보증기간을 계약한 경우에는 그에 따른 기준이 적용됩니다.
※ 본사와 별도로 계약한 경우네는 별도 규정에 따릅니다.
※ 액정먼지의 경우 5개 이하, 불량화소의 경우 3개 이하의 경우 교환 및 반품 대상이 아닙니다.
※ 분리형 액정 구조 제품으로 구동시 확인되는 먼지나 이물질만 AS대상으로 적용됩니다.
※ 제품 반품 시 포장 패키지 및 구성품의 누락이나 손상이 없어야 가능합니다.
※ 제품의 액정 테두리 빛샘현상의 경우 어두운 환경이 아닌 400lux(일반적형광등밝기)에서 확인되어야 빛샘현상으로 인정이됩니다.
교환 및 환급조건
조건사항 | 제품 교환 | 제품 환급 |
---|---|---|
구입일로부터 7일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 문제로 기기를 분해하여 수리를 요하는 경우 |
O | O |
구입일로부터 14일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 문제로 기기를 분해하여 수리를 요하는 경우 (※ 펌웨어 업그레이드등의 기기를 분해하지 않고 처리 가능한 경우 제외) |
O | X |
동일 하자로 4회째 고장 발생 시 | O | X |
구입일로부터 7일이내에 외관의 눈에 띄는 찍힘 또는 액정의 기스 구매자 귀책 사유의 경우 해당되지 않습니다. |
O | O |
리퍼 및 아울렛 제품 AS규정
태블릿제품
- 태클라스트 코리아 아울렛에서 판매되는 태블릿 제품의 경우 당사 홈페이지(http://taokorea.co.kr) 정품 등록 완료된 제품에 한하여, 6개월간 하드웨어 문제 발생시 무상수리서비스를 보증해드립니다.
- 6개월 무상 AS 기간내에 AS 규정과 동일한 규정을 적용받습니다.
주변기기제품
- 태클라스트 코리아 아울렛 내의 태블릿을 제외한 주변기기 제품들은 6개월의 무상 AS 보증기간이 적용됩니다.
- 단, 태클라스트 지정 품목의 경우 1년, 리퍼제품일 경우 90일의 무상 AS 보증기간이 적용됩니다.
- 각 품목별 무상 AS 기간내에 AS 규정과 동일한 규정을 적용받습니다.
택배에 관한 조건
CJ 대한통운 택배외에 다른택배사를 이용하여 착불 입고시에는 고객님께 연락없이, 반송되거나 착불비를 부담하셔야 됨을 양지해 주시기바랍니다.
( 타택배사를 이용할 경우 선불처리하여 보내주시면 A/S접수 가능합니다.)
- 구매 후 사용자에 의한 고장으로 유상서비스를 받을때는 왕복택배비를 부담하셔야 됩니다.
- 구매 후 정상적인 사용중에 제품 자체의 오류나 고장으로 택배발송할 경우 다음과 같이 처리됩니다.
구매 후 1개월 이내 : 왕복택배비 회사부담 ( 단, CJ 대한통운 택배사 이용시에만 가능합니다. )
구매 후 1년 이내 : 편도 택배비 부담 ( 단, CJ 대한통운 택배사 이용시에만 가능합니다. )
구매 후 1년 이후 : 왕복택배비 고객부담 ( 단, CJ 대한통운 택배사 이용시에만 가능합니다. )
※ 제주도나 도서산간은 추가배송비 3,000원을 포함해주셔야 합니다.
영업용제품 보증기간 안내
서비스 진행 중 별도 구매한 부품의 보증기간은 제품 보증기간으로 계산하되 부품 수리비만 별도 적용됩니다.
서비스 요금은 부품비용과 작업비용의 합계약으로 구성되며, 유상서비스 이용 시 하드웨어는 2개월
소프트웨어는 15일간 무상품질 보증 서비스가 적용됩니다.